Suporte

Nessa página você irá encontrar explicações detalhadas para instalação utilização do programa FICHAMENTO, além de uma lista de perguntas freqüentes. Suas dúvidas ainda poderão ser enviadas para nosso endereço eletrônico, além de você poder consultar o tutorial que vem juntamente com o sistema.

Veja Abaixo
       Necessidade para funcionamento do sistema
       Instruções para instalação do programa
       O que é referência bibliográfica?
       Como produzir textos utilizando o programa Fichamento
       Cadastro de livros
       Cadastro de periódicos e periódicos internet
       Como fazer Fichamento de um livro
       Pesquisa de citações
       Pesquisa personalizada
       Ferramenta Trabalho Fácil
       Exportar/Importar dados
       Back-up de dados
       Atualização do programa Fichamento
       Novas versões do programa Fichamento
       Senha para liberação do sistema
       Reparar e compactar sistema
       Erro “Erro de automação”
       Erro “Arquivo não identificado...”
       Tutorial do sistema
       Perguntas mais freqüentes


Necessidade para funcionamento do sistema


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Instruções para instalação do programa:

  1. Esse programa utiliza alguns recursos do Access, portanto, primeiramente, configure o nível de segurança de macro no Access na opção ferramentas/macro/segurança e selecione a opção baixo ou médio. Para Access 2007, clique no "botão Office" (fica no canto superior esquerdo da página inicial do Access) /clicar no botão "Opções do Access" (aparece no canto inferior direito) /clicar na opção "Central de Confiabilidade” /botão "Configurações da Central de Confiabilidade” /Opção "Configurações de Macro" e selecione a opção "Habilitar todas as macros". Se esse procedimento não for seguido o programa poderá gerar erro ao acessar a base de dados.

  1. Baixe o executável compatível com a configuração do seu computador (Windows e Access), em seguida execute-o.
  2. Será exibida automaticamente uma tela com a pergunta “Deseja salvar ou executar este arquivo?”. Se desejar salvar o executável, clique no botão “Salvar”, ou clique diretamente no botão “Executar”.
  3. Após clicar no botão “Executar”, será exibida uma tela “O editor não pode ser verificado, tem certeza que deseja executar este software?”, selecione “Executar”.
  4. Já no assistente de instalação clique em “Avançar”.
  5. Leia a licença de utilização, selecione a opção “Eu aceito a licença” e clique em “Avançar”.
  6. Clique em “Avançar” mais três vezes e por último clique em “Instalar”
  7. Clique em “Avançar” mais uma vez e em seguida “Concluir”. Pronto, o programa estará instalado e poderá ser acessado através do ícone na área de trabalho.
  8. Ao abrir o programa pela primeira vez ele irá exibir uma tela para cadastro do usuário. Preencha e clique em “Fechar” para finalizar o cadastro.

  1. Após a instalação o programa Fichamento irá funcionar por 15 dias a partir da instalação, quando expirar esse prazo basta seguir as instruções que serão exibidas na tela “AVISO DE EXPIRAÇÃO” para receber uma senha continuar utilizando o software.


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O que é referência bibliográfica?

A referência bibliográfica nada mais é do que a descrição da origem de uma citação, direta ou indireta, em um determinado texto.
A referência bibliográfica é obrigatória quando da utilização de idéias, conceitos, frases, tabelas, gráficos, figuras gráficas ou imagens que já tenham sido apresentadas ou publicadas, visto que, a falta da referência para esses casos configura plágio, sendo crime aos direitos autorais.
A referência bibliográfica também é importante para indicar a veracidade das informações apresentadas, além de indicar as fontes pesquisadas para a produção e sustentação do texto.
Porém, o referencial bibliográfico deve seguir normas e padrões regidos pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
O programa Fichamento gera automaticamente a referência bibliográfica para todas as citações cadastradas na tela de cadastro da citação, nas consultas realizadas e na Estrutura do Trabalho gerada pela ferramenta Trabalho Fácil.


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Como produzir textos utilizando o programa Fichamento

Uma das grandes vantagens de se utilizar o programa FICHAMENTO, é permitir a utilização de citações para enriquecer textos, trabalhos de conclusão de curso, monografias, papers, etc. Além de facilitar o referencial bibliográfico.


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Cadastro de livros


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Cadastro de periódicos e periódicos internet


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Como fazer Fichamento de um livro


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Pesquisa de citações


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Pesquisa personalizada

O programa Fichamento além das pesquisas padrões para citações, livros e outras fontes, ele ainda permite pesquisas personalizadas.


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Ferramenta Trabalho Fácil

A ferramenta Trabalho Fácil foi desenvolvida para facilitar a estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos como TCC's, Monografias e Teses que necessitam seguir um padrão de estrutura e formatação regidas pela ABNT.
A formatação dos trabalhos dentro das normas da ABNT é importante para garantir o rigor científico, imprescindível para a produção e difusão do conhecimento. Nesse sentido, a ferramenta Trabalho Fácil assume uma função importante na normalização dos trabalhos. Já a parte textual gerada pela ferramenta, não tem a pretensão de eximir o trabalho intelectual do usuário, mas representará uma importante contribuição para a organização e estruturação das citações e referências, facilitando o processo de articulação de idéias entre os autores utilizados e as idéias que se pretende defender ou apresentar. A seguir será apresentado o roteiro para melhor utilização da ferramenta:


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Exportar/Importar dados

Esse é um importante recurso para o usuário do programa FICHAMENTO, visto que, permite o intercâmbio de citações e cadastros de livros e periódicos, de forma prática e rápida, a saber:

O sistema ainda permite a exportação de citações com referências para serem utilizados por pessoas que não possuam o programa FICHAMENTO instalado em sua máquina. Para isso clique na opção do Menu Citação/Pesquisa citação/Modo relatório, selecione a forma de filtro desejada e exporte para o Word através do botão no Menu ferramenta "Exportar para o Word".


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Back-up de dados

Para fazer backup de todo o sistema, basta salvar a pasta c:/Fichamento. Você também pode fazer uma cópia de segurança das citações e obras cadastradas (Livros/Periódicos), abrindo Exportar citações/Ver todas citações, no Menu. Esse procedimento irá gerar um relatório, para criar um arquivo para backup, basta clicar no botão "Exportar para o Word", no Menu ferramenta.


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Atualização do programa Fichamento

O programa FICHAMENTO está configurado para rodar em ambiente Windows além de utilizar alguns recursos do Office. Portanto, atualizações do pacote Office da máquina necessitará alterar a versão do programa FICHAMENTO adequada. Caso não consiga fazer a conversão automaticamente, entre em contato através do site www.Fichamento.com.br, para solicitar uma nova versão do sistema. Da mesma forma, novas versões do programa serão disponibilizadas através do site.


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Novas versões do programa Fichamento

As versões do programa FICHAMENTO e atualizações estarão disponíveis no site www.fichamento.com.br. Visite o site e fique por dentro das novidades.


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Senha para liberação do sistema

O programa irá expirar depois do período de quinze dias que estiver instalado. Quando isso ocorrer, siga as instruções que serão apresentadas na tela SOLICITAÇÃO DE AUTENTCAÇÃO DO SISTEMA, e solicite a senha para fazer uso integral do sistema. Depois de receber a senha de autenticação, siga as instruções para liberação do programa: 


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Reparar e compactar sistema

A compactação e reparação do programa Fichamento é muito importante para manter os dados organizados e manter a integridade da base de dados, devendo ocorrer uma vez ao mês. Para compactar e reparar o sistema basta seleciona Ferramentas/Compactar e reparar, no Menu Principal


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Erro “Erro de automação”

Quando utilizado com Office 2003, o programa Fichamento apresenta um erro “Erro de automação”.


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Erro caminho inválido

A versão do programa Fichamento 7.0 não é compatível com o Windows Vista, sendo necessário migrar para a versão 8.0.


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Tutorial do sistema

Você também pode obter informações mais detalhadas no Tutorial do sistema, acessando Ajuda/Ajuda por tópico, no Menu Principal.


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Perguntas mais freqüentes 

  1. Como registrar?

R: O registro definitivo do programa dá-se no momento em que o usuário cadastra a Senha de Liberação. Essa senha é gerada a partir do Código de Identificação exibido pelo Programa FICHAMENTO após 15 dias da sua instalação. Para receber a senha, o usuário deve enviar o Código de Identificação para fichamento@fichamento.com.br.

  1. Quanto custa o registro? Tem mensalidade?

R: O registro custa R$ 15,00, pagos uma única vez. Não há mensalidade, depois que você registrar, pode usar o programa à vontade, inclusive tendo direito às futuras atualizações, ou seja, sempre que incluirmos uma melhoria ou nova função no programa, você poderá utilizá-la. Senhas gratuitas podem ser liberadas em períodos de promoção concedendo uso pleno para os usuários que a adquirirem nesse período.

  1. Por que o programa é pago?

R : O valor do registro é que dá apoio ao desenvolvimento do programa e sua melhoria constante. Como usuário registrado você passa a ter direito à todas as versões futuras do programa, o que garante um ótimo custo-benefício durante toda utilização.

  1. Se eu formatar meu computador ou reinstalar o Windows eu perco o registro?

R : Sim, mas neste caso você pode nos solicitar outra senha gratuitamente. Mantemos um cadastro dos nossos clientes justamente para esta finalidade. Você poderá solicitar no futuro até 3 senhas, sem nenhum custo adicional. Acima de três senhas, será cobrado o valor de 50% de uma nova licença.

  1. Já tenho uma licença do programa e gostaria de comprar outra. Tem desconto?

R : Sim, para clientes já registrados, oferecemos um desconto de 50% em licenças adicionais. Entre em contato conosco para maiores detalhes.

  1. Vocês prestam suporte do produto?

R : Sim, oferecemos suporte técnico via email, em dias úteis e horário comercial.

  1. Como faço para atualizar minha versão?

Basta baixar a versão atual em nosso site e substituir o programa que você usa, pelo que você baixar. Acesse nosso site www.fichamento.com.br

  1. Quando instalei o programa apareceu a mensagem “Erro de automação”. O que fazer?

Quando utilizado com Office 2003, o programa Fichamento apresenta um erro “Erro de automação”.

A melhor alternativa é instalar o Access 2007 no computador, o que pode ser feito sem precisar remover o restante dos programas do Office ou trocar todo o pacote do Office (Word, Excel, Access, etc.)
Esse pacote do Office 2003 também gera um erro no registro de citações, em breve será liberada uma atualização para sanar esse problema causado pela atualização que ocorreu no Office 2003. Consulte nosso site.

  1. Quando instalei o programa apareceu a mensagem “’C:\Arquivo de programas\Fichamento\Tutorial.mdb’ não é um caminho valido...”. O que fazer?

A versão do programa Fichamento 7.0 não é compatível com o Windows Vista, sendo necessário migrar para a versão 8.0. Entre no site e baixe a nova versão 8.0

  1. Porque toda vez aparece uma caixa de mensagem “Aviso de segurança do Microsoft Office Access”?

R: Esse programa utiliza alguns recursos do Access e esse programa tem como padrão solicitar permissão pra liberar documentos com macro. Portanto, configure o nível de segurança de macro no Access na opção ferramentas/macro/segurança e selecione a opção baixo ou médio. Para Access 2007, clique no "botão Office" (fica no canto superior esquerdo da página inicial do Access) /clicar no botão "Opções do Access" (aparece no canto inferior direito) /clicar na opção "Central de Confiabilidade” /botão "Configurações da Central de Confiabilidade” /Opção "Configurações de Macro" e selecione a opção "Habilitar todas as macros".
Pronto, agora toda vez que iniciar o Programa FICHAMENTO, o sistema será aberto diretamente.

  1. Vocês garantem o funcionamento do programa para sempre?

R : Pelo fato do nosso produto ser baseado em softwares que sofrem alterações – Office e Windows, não temos como garantir o seu funcionamento para sempre ; o que fazemos é oferecer um ótimo custo-benefício e estar sempre atualizando o programa, incluindo novas funções e adaptando as já existentes às constantes mudanças dos programas citados. Estamos sempre abertos às sugestões dos usuários. Inclusive nosso principal diferencial é o fato de como usuário registrado você passa a ter direito à todas as futuras atualizações do programa.

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